در یکی از تجربه‌های مشاوره‌ام، تفاوت میان برنامهٔ حضور مدیران و کارکنان باعث شد بپرسم حضور در دفتر چه اثری بر نتیجهٔ کار دارد.
در یکی از تجربه‌های مشاوره‌ام دیدم که مدیر ارشد می‌تواند از راه دور کار کند، اما کارکنان باید شش روز در هفته در دفتر باشند. این تفاوت باعث شد بپرسم این برنامه چه نیاز عملیاتی‌ای را برطرف می‌کند و از کجا می‌دانیم که به بهتر شدن کار کمک می‌کند؟
پژوهشی که سال ۲۰۲۴ در نیچر منتشر شد، برنامهٔ کار ترکیبی را در یک شرکت فناوری بررسی کرد. در گروهی که دو روز در هفته از خانه کار می‌کردند، نرخ ترک شغل کمتر شد و پژوهشگران افتی در ارزیابی عملکرد پیدا نکردند.
برای بررسی هر برنامهٔ حضور، از نتیجه‌ای شروع می‌کنم که انتظار داریم تغییر کند. اگر کارکنان یک روز کمتر در دفتر باشند، چه تغییری در کیفیت کار، زمان پاسخ‌گویی یا تحویل به‌موقع پیش‌بینی می‌کنیم؟ پاسخ به این سؤال کمک می‌کند ارزش برنامهٔ فعلی را بسنجیم.
Is time in the office a good measure of performance?
In one advisory engagement, different office attendance rules for managers and staff prompted me to ask how time in the office affects results.
In one advisory engagement, I saw that a senior manager could work remotely while employees were expected to be in the office six days a week. I wanted to know what operational need that schedule met and how the organization could tell whether it improved the work.
A 2024 study in Nature looked at hybrid work at a technology company. In the group that worked from home two days a week, fewer people quit and the researchers found no drop in performance ratings.
When I review an attendance policy, I start with the result we expect to change. If staff spend one fewer day in the office, what would we expect to see in work quality, response times, or on-time delivery? That question gives us a way to assess the value of the current policy.